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Le K-Factor est un terme inspiré de l’étude de la propagation des virus en épidémiologie. On l'utilise en marketing web pour qualifier le niveau de croissance “virale” (auto-entretenu) des bases clients ou des visiteurs d’applications web ou mobiles.

Le facteur K se calcule de façon à ce que chaque nouvel utilisateur recruté amène avec lui K nouveaux utilisateurs ; via le bouche à oreille, ou un système de parrainage embarqué dans l’application.

La formule du K-Factor se décompose ainsi :

  • soit a : le pourcentage d’utilisateurs qui “partagent” au moins une fois leur activité sur votre application avec leurs amis (via un réseau social, votre propre système de parrainage ou une publication automatique)
  • b: le nombre moyen d’actions de partage par utilisateur et par visite
  • c : le nombre moyen d’utilisateurs cliquant sur un partage d’un de leurs amis et arrivant sur votre application
  • et soit d : le taux de conversion de ces utilisateurs (pourcentage de “c” qui s’inscrivent sur votre application)
  • Alors K = a * b * c * d

Pour une application proposant uniquement un système de parrainage ou d’invitation, une formule K-factor plus simple peut servir.

  • soit b : le nombre d’invitations envoyé par chaque utilisateur à ses amis
  • soit e : le taux de conversion de chaque invitation (nombre d’invitations donnant lieu à une inscription sur le service)
  • Alors K = b * e

Si K est supérieur à 1, alors l’application ou le site web sont considérés comme “viraux” : chaque nouvel utilisateur vous rapporte de nouveaux utilisateurs et votre base croît d’elle même. En pratique, très peu de sites web atteignent ce niveau de viralité, et un K-factor de 0.5 constitue déjà une très belle performance (pour 10 utilisateurs recrutés, 5 utilisateurs additionnels créent un compte).

Avoir un K-factor élevé permet de diminuer le coût d’acquisition moyen de vos utilisateurs : pour chaque utilisateur “payant” (recruté via des adwords ou actions marketing ciblées), vous obtenez des utilisateurs “gratuits”. Les articles présentés ci-dessous donnent quelques pistes pour faire augmenter votre K-factor.

Pour en savoir plus : Télécharger notre Les Clés du Product Management

Publié le 24 oct. 2015

Mis à jour le 26 mars 2024

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Ecrit par
Hugo Geissmann
Hugo Geissmann Hugo, co-fondateur et PDG de Thiga, a débuté chez ATOS Origin en 2008, puis rejoint Xebia en 2010. Créateur de Xebia Studio, il a lancé Thiga en 2013 avec Alexandre pour promouvoir le Product Management en France. En une décennie, Hugo a marqué la communauté Produit française en lançant la Product Conference et contribuant au premier "contrat agile". Investisseur dans des startups comme Tabesto, Ottho, RenovationMan, Hugo est un acteur clé du secteur tech, participant à des ouvrages sur le Product Management.

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