Customer eXperience
1 min
par Chloé Bondu
La CX, ou Customer eXperience, vise à apporter une expérience homogène sur l’ensemble des points de contact, online et offline, que le client a avec l’entreprise et l’ensemble des services qu’elle propose. Par toutes ses actions, la CX vise in fine à améliorer la performance financière de l’entreprise en fidélisant le client, l’incitant à la recommandation, etc.
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Ecrit par
Chloé Bondu
Vous trouverez Chloé auprès de l’équipe marketing et communication. Après avoir étudié et testé le marketing digital dans des contextes très différents, c’est chez Thiga qu’elle a posé ses valises en 2020. Aider au rayonnement de Thiga, c’est sa mission quotidienne et elle en apprend encore tous les jours. Vous avez d'ailleurs peut-être déjà lu sa plume sur le compte Linkedin de Thiga ou retrouvé un article grâce au SEO sur lequel elle s'acharne !
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