Customer eXperience

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La CX, ou Customer eXperience, vise à apporter une expérience homogène sur l’ensemble des points de contact, online et offline, que le client a avec l’entreprise et l’ensemble des services qu’elle propose. Par toutes ses actions, la CX vise in fine à améliorer la performance financière de l’entreprise en fidélisant le client, l’incitant à la recommandation, etc.

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Publié le 19 août 2020

Mis à jour le 26 mars 2024

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Ecrit par
Chloé Bondu
Chloé Bondu Vous trouverez Chloé auprès de l’équipe marketing et communication. Après avoir étudié et testé le marketing digital dans des contextes très différents, c’est chez Thiga qu’elle a posé ses valises en 2020. Aider au rayonnement de Thiga, c’est sa mission quotidienne et elle en apprend encore tous les jours. Vous avez d'ailleurs peut-être déjà lu sa plume sur le compte Linkedin de Thiga ou retrouvé un article grâce au SEO sur lequel elle s'acharne !

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