Le RICE est une méthode de priorisation d’opportunités, de problèmes ou de solutions qui est plus précise qu’un score “Impact / Effort” parce qu’elle inclut plus de critères. Elle est aussi plus chronophage, il est donc recommandé de s’en servir sur un nombre limité d’éléments déjà partiellement cadrés.
Un score RICE se calcule de cette manière : (R x I x C) / E.
- R pour Reach : combien d’utilisateurs sont impactés, combien de personas sont concernés, quelle est la part du trafic sur cette zone de votre produit ?
- I pour Impact : quel impact pensez-vous que votre solution ou votre changement prévu aura sur vos objectifs, à quel point vos KPIs peuvent-ils évoluer ?
- C pour Confiance : quelle confiance avez-vous dans les 2 indicateurs précédents ? Avez-vous de la donnée quanti et/ou quali pour appuyer vos estimations ? Des benchmarks ? Avez-vous mené des expérimentations ?
- E pour Effort : la solution sera-t-elle complexe à développer ? Aurez-vous beaucoup de dépendances ? Allez-vous devoir utiliser des technologies que vos développeurs ne maîtrisent pas ?
Il existe plusieurs manières de chiffrer chacun de ces indicateurs, plus ou moins compliquées à calculer selon le niveau de détail. Vous pouvez choisir de les évaluer de manière très précise (exemple : pour le Reach, le nombre exact de vos utilisateurs qui consultent la page qui va être impactée par votre solution) ou sur une échelle définie au préalable (de 1 à 5, ou en utilisant la suite de Fibonacci par exemple).
Dans le cas de la priorisation d’opportunités ou de problèmes, vous ne connaissez pas encore la solution à construire et ne pouvez donc pas estimer l’effort. Vous pouvez choisir d’exclure le score d’Effort, ou de le chiffrer autrement (par exemple, estimer le niveau d’effort de Discovery).
L’objectif du RICE est de vous aider à faire les bons choix concernant les opportunités à intégrer à votre roadmap, et les fonctionnalités à intégrer dans votre release plan : le score le plus élevé devrait être la plus forte priorité.
Comme toute méthode de priorisation, celle-ci doit rester une aide : faites aussi confiance à votre instinct !
Pour en savoir plus : télécharger notre livre Les Clés du Product Management
