💆 Comment crĂ©er ses buyer personae ?

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La premiĂšre fois qu'on m'a parlĂ© de "persona", ça m'a semblĂ© ĂȘtre le sujet le plus pĂ©nible au monde. Jusqu'au jour ou tu comprends comment t'en servir. Et lĂ ...

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Ce genre de rĂ©vĂ©lation qui donne tout un sens et qui transforme quelque chose de fastidieux en quelque chose d'extrĂȘmement concret et plaisant. 

Alors du coup, je vous dĂ©livre le top 10 de mes tips pour construire vos meilleurs buyers personas et avec ça, un petit cadeau en fin d'article. C'eeest parti ! 

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đŸ„” Essayez de dĂ©finir 3 Ă  5 thĂ©matiques qui vous semblent pertinentes pour regrouper vos futures cibles (ceux qui sont venus Ă  la Thiga Academy se souviendront de l'exercice des patates !) ;

🎹 Fixez un cadre et dressez votre proto-persona : il s'agit de la version imagĂ©e que vous imaginez pour vos personas, en fonction de vos intuitions ;

đŸ€˜ Constituez un panel de buyer research qui rentre dans vos cibles et pour Ă©viter tous les biais, ne ciblez pas que vous clients ! Incluez aussi les prospects, clients de vos concurrents et vos anciens clients qui ont churnĂ© (issus de l'attrition client en bon Français) ;

🎙 Interviewez ! Entre 10 et 15 personnes par persona : l’idĂ©e est d’affiner au fur et Ă  mesure et de confirmer ou d’infirmer vos intuitions qui ont permis de bĂątir vos proto-personae ;

💡 Pro tip
Essayez de toujours mener vos interviews Ă  deux : un interviewer et un scribe (c'est une bonne situation ça ?). Cela vous permettra d'avoir un Ă©change fluide sans perdre une miette des prĂ©cieux verbatims. Si vous ne pouvez pas ĂȘtre deux, demandez l'autorisation et enregistrez !

💞 Mettez l’empathie au cƓur de votre persona : sa description soit permettre de comprendre son profil Ă©motionnel et ses triggers. Ne regroupez pas vos personas par critĂšres dĂ©mographiques ou personnels.

Sinon, ça peut donner ce genre de chose : 

BadPersona

đŸ€™Partagez vos personae. Le travail pour les crĂ©er est considĂ©rable mais c’est un outil formidable d’alignement et de comprĂ©hension pour les Ă©quipes Produit, Marketing, Customer Success, Sales... Ça serait quand mĂȘme dommage de s'en passer ;

đŸŒ» Faites vivre vos personae ! Et oui, derriĂšre cette reprĂ©sentation se cachent des humains, dont les caractĂ©ristiques et les motivations changent au fil du temps.

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Et voilĂ , vous ĂȘtes parĂ©s pour faire vos meilleurs buyers personae. Et pour ceux qui ont comptĂ©, ça fait un top 7 des tips, pas un top 10.

(avoue, tu n'avais pas remarquĂ© - et tu es remontĂ© pour compter 😃)

Alors pour me faire pardonner, j'en profite pour partager mon template de Buyer Persona sur Notion : Ă  dupliquer et utiliser. A l'infini.

Publié le 14 févr. 2022

Mis Ă  jour le 01 juil. 2022

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Ecrit par
Mathieu Seguy
Mathieu Seguy IngĂ©nieur de formation, Mathieu tombe rapidement amoureux du monde du Produit. DĂ©veloppeur, Product Ops, Product Manager puis Product Marketing Manager, ce couteau suisse monte l’équipe Produit de Sewan en tant que Head of Product. Chez Thiga, il est CPO de Ouicar et aujourd’hui Head of Product Marketing. On murmure qu'il sait (presque) tout faire. Il est toujours disponible pour un cafĂ© pour parler Produit et Market.

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