Sophie Muto évangélise sur la discipline depuis des années. Personnalité attachante et incontournable du monde du Produit, la Head of Design se confie sur les priorités de Leroy Merlin : la rénovation énergétique et l’omnicanalité.
Les principaux enseignements de Sophie Muto :
- Simplifier les processus complexes. Sophie explique que son rôle est de rendre les processus plus simples et accessibles, en alignant les besoins des utilisateurs avec les objectifs commerciaux de l'entreprise.
- Créer une véritable expérience omnicanale. La Head of Design souligne l'importance de l'omnicanalité dans le retail, en particulier chez Leroy Merlin, et la nécessité de créer une expérience client cohérente à travers différents canaux.
- Cultiver ses passions personnelles. Sophie partage sa passion pour la littérature, montrant l'importance de maintenir un équilibre entre vie professionnelle et intérêts personnels pour le bien de son développement professionnel.
Pour aller plus loin : télécharger notre livre Le Product Design dans une organisation Produit
