Comment un géant mondial du sport se réinvente-t-il à l'ère numérique ? Carlos Fraga, CPO de Decathlon, nous embarque dans la transformation digitale de l'enseigne. Ce talk révèle comment le digital et l'IA sont les moteurs essentiels pour redéfinir l'expérience sportive, rendre le sport toujours plus accessible, et préparer Decathlon à l'avenir. Une plongée inspirante dans la stratégie produit d'une entreprise qui place l'impact au cœur de sa démarche.
🔹 Les enseignements clés à retenir
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La complexité de l'organisation et le rôle du digital : Pour soutenir sa croissance, Decathlon a développé une organisation complexe, de la conception à la distribution, en passant par l'e-commerce et l'économie circulaire. Le digital est au cœur de toutes ces opérations, avec une équipe de plus de 4 000 personnes dédiées aux produits numériques.
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Le "Decathlon Product Framework" : une approche unique : Plutôt que de simplement copier les autres, Decathlon a créé son propre cadre de travail, le "Decathlon Product Framework". Il repose sur une culture produit forte, des standards et des pratiques claires, le développement des talents, et une approche "globale-locale" qui équilibre la cohérence mondiale avec les besoins spécifiques de chaque région.
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L'expérience client avant tout : La stratégie produit de Decathlon vise à créer des expériences qui "touchent les gens". Cela passe par des produits intuitifs et des services numériques qui simplifient la vie des sportifs, de l'achat à l'utilisation.
