Dans un monde où les outils évoluent à un rythme effréné et où l’IA bouleverse la créativité, les Designers ne peuvent plus miser uniquement sur leurs compétences techniques. Développer son savoir-être n’est plus un "plus" — c’est devenu un levier stratégique pour durer, progresser et s’épanouir. Lucile Perri, Product Design Manager et coach certifiée, partage ici les 5 soft skills désormais indispensables pour les Product Designers, avec à la clé un asset gratuit pour les développer.
Deux ans. C’est la durée de vie d’une compétence technique aujourd’hui, selon l’OCDE. Le nombre d’outils, de frameworks et de méthodes abondent, l’IA est en train de faire exploser le contenu et de révolutionner la créativité à un rythme tel que même les Designers les plus curieux peinent à suivre.
Dans un monde où les updates surgissent à une vitesse fulgurante (37 mises à jour majeures en 2024 rien que pour Figma), une certitude s’impose : les hard skills ne suffisent plus.
Savoir être Designer, c’est désormais aussi savoir laisser de côté ce qu’on a appris, désapprendre ce qui n’est plus adapté, porter une vision en changeant le produit, influencer les choix sans imposer et collaborer avec de nombreux stakeholders sans s’effacer. Et pour ça, il faut bien plus que du savoir-faire. Il faut du savoir-être. Et pour ce faire, une seule condition : développer une vraie agilité mentale.
Vous êtes au point sur les compétences techniques et vous voulez passer un cap ? Découvrez la formation Soft Skills de la Thiga Academy.
Votre meilleur outil, c'est vous !
Je ne vous apprends rien : le métier de Designer est entièrement dépendant de la technologie !
Des outils comme Maze, Dovetail, Airtable, Notion… Jusqu’à ceux que nous utilisons quotidiennement sur nos téléphones. Tous évoluent. Vite. En permanence. Nous sommes d’ailleurs les artisans de ce changement — et nous l’alimentons chaque jour un peu plus.
Alors il faut s’adapter à la vitesse de son temps. Mais encore faut-il savoir dans quelle direction on court — sous peine de tourner à vide. Paradoxalement, aller plus vite, c’est parfois savoir s’arrêter. Faire une pause. Interroger ses besoins, ses valeurs. Ajuster ses postures, ses comportements, et parfois même son mode de vie. En somme, reconfigurer son "self persona" de Designer, ici et maintenant.
Car à quoi bon maîtriser tous les outils, si sous la pression :
- On ne sait pas dire non, ni exprimer ses besoins ?
- On perd peu à peu le lien avec l’équipe, jusqu’à se déconnecter du sens même de notre mission — celui qui nous animait au départ ?
- On n’arrive plus à alléger notre charge mentale, et le stress prend le dessus ?
Et si la technologie la plus complexe — et la plus précieuse — c’était nous ? Les soft skills sont la stack la plus négligée des Designers ! Cultivons les comme on façonne un outil : avec lucidité, exigence, et intention. En pleine crise Covid, j’ai structuré un studio Design 100 % remote chez Société Générale. Dans un contexte d’isolement et d’incertitude, le défi était autant humain qu’organisationnel : réduire les risques de désalignement, préserver la cohésion, et permettre à chacun de retrouver du sens — et même du plaisir — à travailler ensemble. Pour y parvenir, j’ai conçu et déployé un programme interne de développement combinant montée en compétences techniques et travail en profondeur sur les soft skills. Résultat : une équipe plus autonome, plus alignée, plus consciente de ses forces, et capable de s’exalter à nouveau dans l’action collective.
Les 5 soft skills indispensables du Product Designer
Adaptabilité et créativité
- Apprendre vite et bien, pour rester en phase avec des technologies qui évoluent sans cesse.
- Savoir désapprendre pour mieux se réinventer
- Naviguer avec aisance dans un environnement ultra changeant
Par exemple, quand les “variables” sont arrivées dans Figma, j’ai vu des Designers osciller entre tous les états émotionnels possibles : de l’excitation pure… à la panique totale. Je me souviens que certains d’entre eux avaient carrément mis la fonctionnalité de côté pendant plusieurs semaines - le temps de digérer le concept. Mais quand ils sont revenus, ce n’était plus juste pour “comprendre” une nouveauté. Ils avaient repensé leur Design System de fond en comble. Ils n’avaient pas juste appris une nouvelle fonctionnalité : ils avaient fait le deuil de l’ancienne logique, pour en construire une nouvelle. La leur.
Autonomie et apprentissage
- Se former en continu. Anticiper les évolutions sans attendre qu’on nous les dicte.
- Adopter une posture d’apprenant, en étant aux commandes de son propre développement.
Pas plus tard que le mois dernier, j’ai créé un coach GPT pour accompagner le programme de développement des talents que je développe actuellement en interne chez Thiga. J’y ai intégré mon propre cas d’usage pour ancrer l’exemple dans le réel, tout en apprenant à structurer du contenu conversationnel. Ce projet m’a poussée à explorer de nouvelles mécaniques d’écriture, à tester les limites du prompt engineering, et à concevoir un format pédagogique entièrement nouveau pour moi. Voilà ce qu’on peut appeler, l’autonomie apprenante : ne pas attendre d’être formée. Mais créer, tester, apprendre. Et au passage, concevoir des outils qui font aussi grandir les autres.
Leadership d'influence
- Challenger les outils et les standards du Product Management (Jira, Confluence, etc.)
- Décloisonner les silos et impulser l’adoption de nouvelles méthodologies pour faire grandir la culture Design et faire valoir son impact
Une stratégie d’influence efficace repose souvent sur deux dynamiques complémentaires, et très concrètes : s’appuyer sur des alliés solides comme socle de transformation, puis capitaliser sur des success stories visibles pour faire émerger l’inspiration… et donner envie de se dépasser. Cette approche — mêlant finesse politique, force du lien et puissance de la preuve — est devenue un standard chez les leaders du Design. Un moyen d’évangéliser en douceur, en frappant naturellement aux portes de celles et ceux qui veulent progresser.
Empathie stratégique
- Comprendre finement son environnement et au-delà de son expertise Design produit
- Savoir faire confiance à son instinct pour anticiper les besoins et proposer des solutions à dérisquer avec les enjeux produit, business et utilisateurs
Derrière un besoin urgent de Delivery, il n’est pas rare que se cachent des blocages plus profonds. En prenant le temps d’observer le système (interviews, shadowing, analyse des workflows), on peut révéler des freins structurels : désalignement entre Design et développeurs, dette Design System, manque de gouvernance claire. C’est en co-construisant une approche hybride et adaptée au contexte qu’une dynamique d’équipe peut réellement repartir, avec engagement, fluidité et visibilité. Incarner l’empathie stratégique, ce n’est pas de trouver la solution la plus rapide, mais celle qui reconnecte les enjeux humains, Produit et business.
Curiosité et exploration
- Avoir une posture d’explorateur et tester sans attendre des nouveaux outils, template et mises à jours
- Considérer chaque évolution non comme une contrainte mais comme une opportunité de se dépasser
Par exemple, en découvrant un nouveau template de test à distance sur Maze, un Designer décide de l’essayer de son propre chef, sur un micro-sujet, sans en informer son équipe. Le test met en évidence un biais inattendu dans l’UX. Cette initiative, bien que non sollicitée, permet d’ajuster la roadmap. L’impact n’est pas tant dans l’outil lui-même, que dans la démarche proactive. Avec l’émergence de l’IA, les exemples de ce type se multiplient. De nombreux professionnels partagent des retours d’expérience où des usages détournés ou spontanés ont mené à des découvertes précieuses, parfois inattendues. Une exploration menée sans injonction, mais avec intention.
Le Soft Skills Scan
Pour prolonger la réflexion, j’ai conçu un outil d’auto-diagnostic rapide : le Soft Skills Scan. Il permet de faire un point synthétique sur votre équilibre intérieur et votre capacité à mobiliser vos soft skills de manière durable, à travers six piliers clés de votre quotidien professionnel :
Émotions, Conflits, Stress, Temps, Motivation, Plaisir au travail.
Concrètement, il vous aide à :
- Identifier les moments où vos soft skills sont pleinement mobilisées… ou au contraire mises à mal sous pression
- Obtenir un retour immédiat, clair et lisible sur votre niveau d’alignement professionnel
À la fin du scan, vous recevez une série de mini-exercices personnalisés, inspirés de la psychologie positive, du coaching professionnel et des techniques de régulation émotionnelle. L’objectif : vous aider à passer à l’action avec des ajustements simples, activables dès le lendemain. C’est un point de départ concret pour reprendre en main votre énergie mentale, émotionnelle et relationnelle.
Parce qu’on ne devient pas un meilleur Designer en ajoutant une ligne technique à son CV. On le devient quand on développe une meilleure connaissance de soi, pour performer durablement — sans s’épuiser.
Vous voulez savoir où vous en êtes ? Téléchargez le Soft Skill Scan par Thiga !
