Dans ce talk, Gabrielle Gleysteen, Chief Product Officer chez Match Group, revient sur un virage stratégique majeur : le passage d’un modèle 100 % payant à un modèle freemium. Un changement guidé par les attentes du marché, les comportements des utilisateurs et la nécessité de rester compétitif dans un écosystème dominé par des offres gratuites.
🔹 Enseignements à retenir :
-
Ouvrir l’accès sans brader la valeur : Meetic a dû repenser son offre pour proposer une version gratuite qui attire et engage, tout en maintenant une version premium qui justifie pleinement son coût. Ce modèle freemium n’est pas une simple gratuité, mais une stratégie qui guide l’utilisateur vers une expérience payante enrichie, au moment opportun. L’enjeu est de créer un équilibre où la gratuité sert de porte d’entrée sans dévaluer la qualité perçue.
-
Le freemium comme catalyseur de croissance : En rendant une partie de son service accessible gratuitement, Meetic a élargi sa base d’utilisateurs de manière significative. Cela a non seulement amélioré l’acquisition, mais aussi généré plus de données comportementales, cruciales pour optimiser le produit et mieux comprendre les besoins des utilisateurs. Le modèle freemium devient ainsi un levier puissant pour faire évoluer le produit grâce à un apprentissage continu.
-
Un changement produit… mais surtout culturel : Ce pivot n’a pas concerné que l’offre commerciale : il a impliqué une transformation en profondeur des méthodes de travail et de collaboration. Les équipes produit, marketing et business ont dû s’aligner sur une vision commune centrée sur l’utilisateur et les résultats business. Ce changement de culture a permis de dépasser les silos et d’adopter une approche plus agile et orientée valeur.
